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航空公司在破坏护照后不得不道歉,然后让乘客受到最糟糕的客户服务

一名乘客在一家航空公司摧毁了她的护照之后忍受了每一位旅行者的噩梦,只是被一位敢于报告他是邪恶的客户服务员工大喊。

安妮27在她的全新护照被行李贴纸撞坏并在飞行德国之翼后失效后,面对巨额账单。

但她没有得到赔偿,而是受到了客户服务员工在电话结束时遇到个人危机18分钟的磨难,然后再挂断电话。

德国之翼已经道歉并表示将支付护照。

在打电话的过程中,安妮从柏林飞往希思罗机场后,他的护照被撕开,她平静地解释说,她想和可以看到给她取新护照的人说话。

阅读更多:航空公司在询问乘客是否怀孕后不得不道歉(她没有)

但不是帮助,航空公司的雇员e给了她一个普通的电子邮件地址,并告诉她联系。

她说这还不够,并要求与经理交谈,这时事情开始变得奇怪。

她说他非常粗鲁,并要求他的名字。

但他没有给彩票正规网投平台她一个直接的答案,他说:你想要我的员工身份证号码,现在你不合适了。多数民众赞成。我的名字是先生,我的姓是吉布森。

尽管她一再要求,但他拒绝将她传给经理。

当他对自己的粗鲁态度提出质疑时,他否认他已经离开了。一句话,说:我的经理没有任何意义。你只是想抱怨我,我没有做错任何事。

损坏:护照被德国之翼贴上的贴纸撕裂(图片:盖蒂)

然后他抱怨电话的长度,到她回答说他很久以前就可以把经理放在那里了。

但是他挑战了她:如何解决你的彩票正规网投平台问题是让你感觉更好还是什么?

这已经持续了很长时间没有人在这里为你做任何事情,你不会告诉人们我是多么不专业。这不会为你解决任何问题。

他建议她满足于给德国之翼的一般预订地址写一封电子邮件,并补充说你可以写三页关于我是多么邪恶。

当她再次要求被传递给经理并说她打算公开抱怨他的行为时,他猛地打了个电话。

心烦意乱的安妮没有护照,也不知道怎么办。她通过电子邮件向Germanwings发送电子邮件并没有收到任何回复。

只有在她联系了MirrorOnline之后,航空公司才回应。

她告诉MirrorOnline:最初我很惭愧我的全新护照上贴了这张贴纸,经常出差,我担心它是否有效。

道歉:德国之翼说它会赔偿乘客

虽然看起来像是一个微不足道的眼泪,但令我失望的是,我被称为HM护照办公室,他们说因为损坏它将不再可用和Id需要更换它!

我联系了Germanwings以了解他们是否可以提供帮助但是在与吉布森先生通电话18分钟后,我意识到我不会去任何地方而且似乎他正在经历一些自己的危机。

他的行为不专业,他在电话会议中非常生气,特别是他不会让他的经理打电话或向我提供任何有用的信息。我觉得在客户服务方面的代表肯定应该知道比这样做更好。

(责任编辑:彩票正规网投平台)

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